أكدت الجمعية على اهمية الخطوة التي قامت بها وزارة الداخلية بتفعيل وحدة الشكاوي وايجاد الآليات لتلقي الشكاوي من المواطني، وأشارت الجمعية أن ذات الخطوة متبعة لدى مجلس تنظيم قطاع الطاقة الذي يقوم بتلقي الشكاوي وفحص ردود شركات المهرباء على شكاوي المواطنين.

وأكدت الجمعية أن ايجاد نظام للتشكاي يضع حد لحالة التذمر غير المرغوبة دون تحديد لعنوان الشكوى وفحوى الشكوى بشكل واضح.

ودعت الجمعية المواطنين إلى التفاعل مع وحدات الشكاوي الفلاعلة مؤكدة على اهمية تفعيل وحدات الشكاوي في باقي الوزارات والهيئات الحكومية التي لم تفعل بعد.